美华航空公司の特色服务
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美華航空公司の特色服務(wù)
正式成立時(shí)間不超過(guò)六年，是現(xiàn)今營(yíng)運(yùn)收費(fèi)最高的航空公司。
其飛行機(jī)具的先進(jìn)，維修安檢及飛安紀(jì)錄一直是同業(yè)中最受肯定的。尤其飛行及空服人員的專業(yè)素質(zhì)與敬業(yè)態(tài)度尤受大眾推崇，既使收費(fèi)約為其他航空公司價(jià)錢(qián)的二倍，搭乘民眾亦絡(luò)繹不絕，常是一票難求的情況。
搭乘過(guò)美華航空的民眾均贊不絕口，尤以男性乘客為眾。搭乘過(guò)的男性顧客均不想再換乘其他航空公司之班機(jī)。然而搭乘過(guò)的旅客均肯定機(jī)上服務(wù)，但這些人卻鮮少透露美華航空空服人員情況，如有未搭乘過(guò)的人詢問(wèn)均一致可得到肯定的口碑卻不愿詳細(xì)談?wù)摗?/p>
美華航空公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，競(jìng)爭(zhēng)激烈的同業(yè)中一枝獨(dú)秀，但在傳聞中卻發(fā)現(xiàn)一件奇怪的情況。
“沒(méi)人在機(jī)場(chǎng)以外地區(qū)遇見(jiàn)過(guò)一位美華空姐……一位都沒(méi)有！”
第一話 航空服務(wù)機(jī)場(chǎng)大廳廣場(chǎng)傳來(lái)廣播聲：“搭乘美華航空６１０８班機(jī)的旅客請(qǐng)由３號(hào)登機(jī)門(mén)登機(jī)?！?/p>
“今天是你第一次搭乘美華航空的班機(jī)嗎？”前輩問(wèn)道。
在公司前輩平日十分照顧我，最近公司派我出差，前輩因順道載我到機(jī)場(chǎng)亦為我送行。
“嗯。其實(shí)我很少搭乘飛機(jī)，因?yàn)闆](méi)有什么閑錢(qián)能出國(guó)游玩?！?/p>
“哦？那我相信將來(lái)你一定會(huì)想常常出國(guó)，尤其是選擇美華航空的服務(wù)。” “嗯。聽(tīng)我的姐姐說(shuō)美華航空的飛航安全是全國(guó)最好的，到現(xiàn)在都是零事故的紀(jì)錄，機(jī)上座位寬敞又舒適，機(jī)上人員服務(wù)態(tài)度親切有禮，雖然價(jià)錢(qián)貴了點(diǎn)，但確是物超所值。三年前她和姐夫美國(guó)度假之行就是搭乘美華航空，之后每次的年度旅行都指定美華航空?！?/p>
“那你的姐夫有說(shuō)什么嗎？”前輩問(wèn)道。
“姐夫？他只說(shuō)美華航空不錯(cuò)，有機(jī)會(huì)試試！但接著倒是沒(méi)說(shuō)什么，一副回想事情的樣子?！?/p>
“哦！”前輩低頭答道，但我發(fā)現(xiàn)前輩似乎深含意味地微笑，一副若有同感的樣子。
“怎么了？”我問(wèn)道。
“沒(méi)！到時(shí)候你就知道了……”
“知道？……”
在繁瑣的機(jī)場(chǎng)登機(jī)檢查后，終于完成所有手續(xù)，到達(dá)登機(jī)口。
“請(qǐng)往這邊走，并出示您的登機(jī)證，我們將為您服務(wù)！”甜美的聲音由登機(jī)走道對(duì)面?zhèn)鱽?lái)。
通過(guò)登機(jī)走道是機(jī)組服務(wù)人員站立在飛機(jī)入口處。
美華航空的空服小姐制服整體是深藍(lán)色的女性西式套裝，剛及膝蓋的窄裙，同肌膚顏色的絲襪，黑色的低腳跟皮鞋，搭配尖領(lǐng)的純白色襯衫，脖子上則圍纏著黃綠條紋相間的領(lǐng)巾，在前方打成交叉的領(lǐng)結(jié)。頭發(fā)則是統(tǒng)一整齊地梳起盤(pán)在后方，一種散發(fā)出高貴典雅氣質(zhì)的發(fā)型，額頭前方則依個(gè)人喜好并未加以規(guī)定，頭上則頂著同一色系、有白色邊線的空姐帽。
“先生您的座位在中間機(jī)艙右手邊位置！前進(jìn)時(shí)請(qǐng)小心你的腳邊！”領(lǐng)門(mén)的空中小姐親切的提醒，我輕微地點(diǎn)頭表示感謝，前進(jìn)到我的座位。
Ｇ－０６……Ｇ－０６……有了！我的座位在該機(jī)艙最前排靠窗位置，前面分隔用的機(jī)艙璧則有兩個(gè)分開(kāi)而面向乘客的座位。
“應(yīng)該是空服員的座位吧！”我心想。
找到位置后我擡起我的小皮箱要裝往上方的置物柜內(nèi)。
“讓我來(lái)為您服務(wù)！”
一陣親切甜美的聲音由后方響起，旁邊伸出一雙深藍(lán)色袖子的雙手幫我將小皮箱順利移入置物柜內(nèi)，并關(guān)上柜門(mén)。
“謝謝！”
我轉(zhuǎn)身站立面對(duì)這位小姐，映入眼中的是一副令人屏息的女性。
一對(duì)大而明亮有神的眼睛，烏黑閃耀的瞳孔，配合著修長(zhǎng)卷俏的睫毛，新月般淡淡的眉毛，挺立的鼻子，閉合的嘴唇略呈橢圓，是種予人溫和嫻息印象的嘴形，飽滿的雙唇涂的是粉紅色系卻有點(diǎn)偏紅的顏色，臉型圓而勻稱，豐盈的臉頰略微鼓起化著清淡的妝并微微泛出紅暈，而既使不化妝亦是肯定毫無(wú)瑕疵完全沒(méi)有缺點(diǎn)的臉龐肌膚，五官輪廓相當(dāng)分明。額前的留海則分邊向右梳理平貼于額際并用一不顯眼的黑色發(fā)夾固定，烏黑閃亮的長(zhǎng)發(fā)向后梳整后整齊地盤(pán)在后方。身高不高，比我矮半個(gè)頭大概是１６５公分左右吧。
她是機(jī)內(nèi)的空中小姐，服裝和其他機(jī)組人員相同，唯一不一樣的是領(lǐng)口上的領(lǐng)巾?xiàng)l紋是黃紅相間的顏色，似乎是區(qū)分職階的作用。
“你好！我是這班飛機(jī)的座艙長(zhǎng)，很高興為您服務(wù)！”她微笑道。
“你好！”
我坐入座位，座艙長(zhǎng)頃身為我扣上安全帶。
好香！一陣撲鼻的香味，不愧是美人！我……我在想什么！我趕快拋去這個(gè)念頭……“謝謝！”
“第一次搭乘本公司班機(jī)嗎？”
“嗯！”我微笑答道。
這位座艙長(zhǎng)也報(bào)以親切和藹的笑容，接著繼續(xù)為其他進(jìn)來(lái)的乘客服務(wù)。 我坐在寬敞的座椅上測(cè)試性地?fù)u了幾下，“美華航空的座位真是大而舒適！” 心中稱贊道。
進(jìn)入機(jī)艙座位的乘客漸漸地多了起來(lái)，直到每一座位都做滿了人。
一位空服員拿了件救生衣站在前方。
機(jī)內(nèi)廣播傳來(lái)聲音：“各位旅客您好！歡迎搭乘美華航空第６１０８班機(jī)………”
這不是剛剛那位座艙長(zhǎng)的聲音嗎？
“……接著請(qǐng)注意我們救生衣的穿著示范?！?/p>
前方的空服員詳細(xì)地示范救生衣的穿戴動(dòng)作。
“將救生衣戴入頭內(nèi)，拉下背環(huán)！”我聚精匯神地覆誦道。
“如救生衣不能充氣時(shí)，請(qǐng)對(duì)著兩邊的氣管吹氣！”空服員邊示范邊動(dòng)作，將嘴巴對(duì)準(zhǔn)氣管作出吹氣動(dòng)作。
空服員的嘴厥了起來(lái)對(duì)準(zhǔn)管子，突然腦中閃過(guò)一付影像。我在想什么啊？！ 忙搖搖頭把這個(gè)影像拋開(kāi)。
相關(guān)說(shuō)明結(jié)束后，飛機(jī)準(zhǔn)備起飛了?？辗T正確熟練地檢查完每一位乘客的安全帶后也開(kāi)始坐到她們自己的座位。
“??！是剛剛的座艙長(zhǎng)！”
她進(jìn)入我的視線內(nèi)，并向我走來(lái)。原來(lái)座艙長(zhǎng)是坐在我右前方的座位。這么巧！
她看了看隔壁座位的空姐，對(duì)方表示ＯＫ地點(diǎn)頭后，將自己的安全帶扣上，并挺身坐好。
不久艙內(nèi)的起降燈亮了起來(lái)，每位乘客緊靠椅背，一股急劇加速的沖場(chǎng)后飛機(jī)起飛離地。
前方的座艙長(zhǎng)休息般正閉目養(yǎng)神，倒是給我機(jī)會(huì)好好打量一番。
座艙長(zhǎng)端坐在前方座位，閉著眼的臉龐是那樣端莊動(dòng)人，雙腿緊靠微微傾斜一角度，兩手掌交疊平放在大腿上，姿態(tài)高雅大方。雖然因外套無(wú)法看到對(duì)方身材，藉著安全帶綁住的地方倒是清楚地顯示了她身材曲線，胸部附近的帶子明顯呈丘陵?duì)钇鸱?，這位座艙長(zhǎng)的身材似乎相當(dāng)不錯(cuò)！
飛機(jī)似乎已到達(dá)規(guī)定航向及高度，漸漸恢復(fù)水平飛行。前方的座艙長(zhǎng)亦張開(kāi)美目，我趕忙垂下眼神，避免與其眼神相觸。空姐們解開(kāi)安全帶后起身到后方準(zhǔn)備工作。
經(jīng)過(guò)機(jī)長(zhǎng)例行性的廣播后，我也開(kāi)始望向窗外景觀，我很喜歡由天上往下看的感覺(jué)，建筑物和汽車都變得像火柴盒般。
飛機(jī)飛行了三十分鐘左右，后方傳來(lái)一陣滾動(dòng)聲，是一位空服員及座艙長(zhǎng)推著推車走過(guò)來(lái)，依序提供飲料及點(diǎn)心。
現(xiàn)在空服員已脫下長(zhǎng)袖的外套及空姐帽，里面是同色系在前方交疊有整齊雙排扣無(wú)肩式的西裝背心，襯衫的白色長(zhǎng)袖套手腕端則是藍(lán)底袖并有帶有黃色的條紋線。
我是這機(jī)艙最前面的，因此推車到我這里已是最后一位了。
“先生，您剛說(shuō)是第一次搭乘我們的班機(jī)對(duì)吧？”座艙長(zhǎng)將一些點(diǎn)心放到座位餐桌上并親切問(wèn)道。
“是的！”
“飛機(jī)座位還舒適嗎？”
“不錯(cuò)！和其他公司比起來(lái)是又大又寬敞！”
“那是因?yàn)槲覀兊娘w機(jī)每一個(gè)座位都是比照頭等艙的等級(jí)，務(wù)使每一位旅客都能享受貴賓般的待遇！”
這我倒是不知道！難怪價(jià)錢(qián)比別人貴，但也物超所值。
座艙長(zhǎng)將東西放置好后，微笑轉(zhuǎn)身與另一空服員向后離去。
“老姐說(shuō)的不錯(cuò)，美華航空的服務(wù)真不賴！”
享受完餐點(diǎn)后，飛機(jī)繼續(xù)飛行了一陣，機(jī)上乘客有些已先行休息或閱報(bào)，我的思緒則跑到座艙長(zhǎng)上，回想起剛剛的情景。
“唉……如果這輩子有這樣的老婆就好啰！”
突然耳邊響起甜美的聲音，我因太專注而沒(méi)注意到座艙長(zhǎng)已站在身邊。 “先生，你的精神不太好喔，是不是需要點(diǎn)暈機(jī)藥？”她關(guān)心地問(wèn)道。 “呃……我倒不是暈機(jī)……”我心想。但總不能大刺刺地說(shuō)我的腦袋在想她吧！
“好?！毕胂攵嘞硎茳c(diǎn)這位美麗空姐的服務(wù)也好，我隨意回答道。
“那請(qǐng)您往這邊來(lái)！”座艙長(zhǎng)親切地微笑道并伸出右手、掌心朝上指示出動(dòng)身方向……“這邊來(lái)？暈機(jī)藥要我自己拿嗎？”倒是滿令人納悶。
我也沒(méi)想這么多，便起身尾隨這位空服員。
途中碰到另一位空姐，座艙長(zhǎng)對(duì)她說(shuō)道：“這位先生要暈機(jī)藥，接下來(lái)先麻煩你了，我?guī)胶竺婺盟??！睂?duì)方轉(zhuǎn)頭對(duì)我微笑并點(diǎn)頭致意。
座艙長(zhǎng)帶領(lǐng)我到后方一間似乎是機(jī)組人員的休息室。
“請(qǐng)到這邊來(lái)?！眱扇私舆B進(jìn)入休息室后，接著她便將門(mén)關(guān)上。
突然座艙長(zhǎng)轉(zhuǎn)身原地跪下，挺直著上身，雙手緩緩將我的皮帶松開(kāi)，我嚇了一大跳！
“小……小……小姐！你做什么？！”
“你不是要暈機(jī)藥嗎？”
“什么？”
“避免暈機(jī)的方法就是使乘客盡量放松，現(xiàn)在請(qǐng)讓我用嘴巴為您放松心情！” 我簡(jiǎn)直不敢相信竟有這樣的服務(wù)！高貴的空姐開(kāi)始緩緩地將我的褲子和內(nèi)褲脫至膝蓋處，我的小弟弟早因驚訝杵立起來(lái)，沒(méi)有了褲子的掩飾，直立在座艙長(zhǎng)的臉龐前。
座艙長(zhǎng)微一睜眼笑了笑道：“很少有看到這么大的！”我尷尬地笑笑，一時(shí)不知如何應(yīng)答。
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